Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang memuaskan kepada pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana dan barang sebagai berikut:
Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang
1. Pengajuan Permohonan
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana atau barang dalam waktu 14 hari setelah penerimaan. Namun demikian, syarat dan ketentuan berikut harus di penuhi.
2. Kondisi Barang
Produk yang di kembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat di terima. Dengan kata lain, barang harus belum di gunakan, tidak rusak, dan tetap dalam kemasan asli.
3. Bukti Pembelian
Selain itu, Anda di wajibkan untuk menyertakan bukti pembelian saat mengajukan pengembalian. Tanpa bukti tersebut, kami tidak dapat memproses permintaan Anda.
4. Proses Pengembalian
Setelah kami menerima barang yang di kembalikan, kami akan memeriksa kondisi barang tersebut. Jika sesuai, proses pengembalian dana akan di lakukan dalam 7-14 hari kerja. Sebaliknya, jika barang tidak memenuhi syarat, pengembalian dana atau barang tidak dapat di proses.
5. Biaya Pengiriman
Perlu di ketahui bahwa, biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika kesalahan terjadi di pihak kami. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman.
6. Metode Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan di lakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang di gunakan saat pembelian. Oleh karena itu, penting untuk memastikan rincian pembayaran Anda tetap valid.
7. Produk yang Tidak Dapat Di Kembalikan
Selain itu, ada beberapa produk yang tidak dapat di kembalikan, seperti barang yang bersifat perishable, produk digital, atau barang yang di pesan khusus. Untuk itu, pastikan Anda memeriksa detail produk sebelum membeli.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Dengan begitu, kami dapat membantu Anda lebih lanjut mengenai prosedur pengembalian barang atau dana.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu!
Apakah kebijakan ini sesuai dengan yang Anda inginkan, atau ada hal lain yang perlu di tambahkan?
